Reflib Browser 支持Reflib Browser 支援Reflib Browser Support
我们是个小团队，没有客服机器人，寄到 [email protected] 的每一封邮件都由开发者本人阅读并回覆。请直接说明你遇到的问题，我们通常在 3 个工作日内答复。 我們是個小團隊，沒有客服機器人，寄到 [email protected] 的每一封郵件都由開發者本人閱讀並回覆。請直接說明你遇到的問題，我們通常在 3 個工作日內答覆。 We’re a small team with no support bots — every email to [email protected] is read and answered by a developer. Just describe what went wrong; we usually reply within three working days.
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Reflib Browser 的版本号（在应用内「设置 → 关于」可以看到）、iPhone 型号与 iOS 版本、问题的复现步骤，以及必要的截图。信息齐全通常能省掉一整轮来回。请不要在邮件中附上密码、API 密钥或任何凭据——我们排查问题永远不需要它们。Reflib Browser 的版本號（在應用內「設定 → 關於」可以看到）、iPhone 型號與 iOS 版本、問題的復現步驟，以及必要的截圖。資料齊全通常能省掉一整輪來回。請不要在郵件中附上密碼、API 密鑰或任何憑據——我們排查問題永遠不需要它們。The Reflib Browser version (Settings → About inside the app), your iPhone model and iOS version, the steps to reproduce, and a screenshot if relevant. Complete details usually save a whole round trip. Please never include passwords, API keys or any credential in your email — we never need them to diagnose anything.
先看看这些先看看這些Start here
怎么备份我的数据？怎麼備份我的數據？How do I back up my data?
Reflib Browser 在设置里提供导出功能，生成的备份文件由你自己选择保存位置。由于我们不在云端保存任何数据，定期导出备份是你唯一的保险。Reflib Browser 在設定裏提供匯出功能，生成的備份檔案由你自己選擇保存位置。由於我們不在雲端保存任何數據，定期匯出備份是你唯一的保險。Reflib Browser offers an export in its settings, and you choose where the resulting file goes. Because we keep nothing in the cloud, a regular export is your only insurance.
换新 iPhone，数据怎么迁移？換新 iPhone，數據怎麼遷移？How do I move my data to a new iPhone?
有两条路。一是在旧设备上导出备份文件，通过 AirDrop 传到新设备后在应用内导入。二是使用 iOS 的整机迁移或 iCloud 云备份恢复——只要你在系统设置里为该应用开启了备份，恢复时数据会一并带过去。有兩條路。一是在舊裝置上匯出備份檔案，通過 AirDrop 傳到新裝置後在應用內匯入。二是使用 iOS 的整機遷移或 iCloud 雲備份恢復——只要你在系統設定裏為該應用開啟了備份，恢復時數據會一併帶過去。Two routes. Export a backup on the old device and AirDrop it across, then import it in the app. Or use iOS device-to-device transfer or an iCloud Backup restore — as long as backup is enabled for the app in Settings, the data comes along.
删除应用会发生什么？刪除應用會發生什麼？What happens when I delete the app?
iOS 会一并删除该应用的沙盒容器与钥匙串条目，也就是说应用内的所有数据都会消失，且无法找回。删除前请务必先导出备份。iOS 會一併刪除該應用的沙盒容器與鑰匙圈條目，也就是說應用內的所有數據都會消失，且無法找回。刪除前請務必先匯出備份。iOS removes the app’s sandbox container and Keychain items with it, so everything inside is gone and cannot be recovered. Always export a backup first.
丢失数据你们能帮我恢复吗？丟失數據你們能幫我恢復嗎？Can you recover my data if I lose it?
很遗憾，不能。我们手上没有你的任何数据副本，这既是隐私承诺的结果，也意味着我们在技术上无从恢复。这个取舍我们希望提前讲清楚。很遺憾，不能。我們手上沒有你的任何數據副本，這既是私隱承諾的結果，也意味着我們在技術上無從恢復。這個取捨我們希望提前講清楚。Unfortunately not. We hold no copy of your data — that is what the privacy promise means in practice, and it also means recovery is technically impossible on our side. We’d rather be upfront about that trade-off.
这个应用支持哪些语言？這個應用支援哪些語言？Which languages does the app support?
Reflib Browser 的界面语言：简体中文 · 繁體中文（香港）· English。本网站提供简体中文、繁體中文（香港）与 English 三种语言，可用右上角的地球图标切换。Reflib Browser 的介面語言：簡體中文 · 繁體中文（香港）· English。本網站提供簡體中文、繁體中文（香港）與 English 三種語言，可用右上角的地球圖標切換。Reflib Browser interface languages: Simplified Chinese, Traditional Chinese (Hong Kong) and English. This website is available in Simplified Chinese, Hong Kong Traditional Chinese and English — use the globe button at the top right to switch.
这个应用会不会哪天开始收集数据？這個應用會不會哪天開始收集數據？Might the app start collecting data one day?
如果某项新功能确实需要联网，我们会在隐私政策中明确写出来，并在应用内以显著方式告知，而不是悄悄改掉网页了事。不设账号、不接分析 SDK 是我们的设计前提，不是随版本浮动的策略。如果某項新功能確實需要聯網，我們會在私隱政策中明確寫出來，並在應用內以顯著方式告知，而不是悄悄改掉網頁了事。不設帳號、不接分析 SDK 是我們的設計前提，不是隨版本浮動的策略。If a new feature genuinely needs the network, we will spell it out in the privacy policy and surface it prominently inside the app rather than quietly editing this website. No accounts and no analytics SDKs is a design premise here, not a policy that drifts between releases.
常见状况常見狀況Things that go wrong
Reflib Browser 上某个网站显示异常Reflib Browser 上某個網站顯示異常A site renders incorrectly in Reflib Browser
大多是拦截规则误伤。在该站点的偏好设置里临时关闭内容拦截试试，其他站点不受影响。如果关闭后仍有问题，可尝试切换到桌面版请求。确认是规则误报的话，欢迎把网址发给我们。大多是攔截規則誤傷。在該網站的偏好設定裏臨時關閉內容攔截試試，其他網站不受影響。如果關閉後仍有問題，可嘗試切換到桌面版請求。確認是規則誤報的話，歡迎把網址發給我們。Usually a blocking-rule false positive. Turn content blocking off for that site in its per-site settings; other sites are unaffected. If the problem persists, try requesting the desktop version. If you’ve confirmed it’s a bad rule, send us the URL.